Lettera del consumatore

Gentile Aduc, sono vittima io e mia moglie di un' inadempienza contrattuale, riguardo all'acquisto, per il battesimo di nostro figlio, di un set di bomboniere presso un negozio specializzato. Dall'ordine effettuato e regolarmente sottoscritto, si prevedeva uno stock di statuine Walt Disney (per la precisione Topolino e Paperino) assemblati all'interno di una casetta cartonata (scelta da noi e offerta dal negoziante a nolo e a titolo gratuito). Al momento del ritiro, per giunta in ritardo dal patti stabiliti e dopo tre viaggi a vuoto senza peraltro un avviso telefonico) ci siam trovati con le bomboniere contenenti solo tre Paperini e 17 Topolini (la divisione non era scritta sul modulo d'ordine ma i sembrava logica una divisione almeno quasi uguale dei soggetti) e soprattutto assemblati, dapprima dentro una improbabile mongolfiera e alla fine dopo la nostra richiesta di rispettare i patti, all'interno di una pastrocchiata automobile! All'ennesima richiesta di avere la casetta, la proprietaria si e' giustificata dicendoci che un altra cliente aveva assolutamente bisogno di quel soggetto e quindi noi... Per concludere, non abbiamo avuto nessuno sconto sul prezzo pattuito, non abbiamo potuto, visto il loro ritardo nella consegna, non acquistare il materiale perche' non avevamo il tempo di trovare un'altra soluzione da altri negozianti. Come possiamo agire, visto che personalmente ci teniamo a questo evento e mi sembra che sussista un danno nei nostri confronti? Ringrazio vivamente.
Roberto, da Roma