Lettera del consumatore

Cara Aduc. Venerdi' 19 Ottobre, ho acquistato, presso un megastore sportway, un paio di scarponcini Timberland (160 euro) con lacci e cerniera. Il giorno dopo nel provare le scarpe mi accorgo, con sorpresa, che la cerniera si chiude, ma nell'aprirla (senza forzatura alcuna) si rompe. Riporto le scarpe al negozio e la responsabile mi spiega che verranno rispedite alla timberland sperando che ci siano del mio numero, lasciandomi pero' detto che se le scarpe non ci saranno piu' in sede o in altri negozi purtroppo io potro' spendere i soldi in quel centro, acquistando cio' che voglio, ma che i soldi non mi verranno in alcun modo restituiti. Inoltre, mi viene precisato che i tempi timberland sono piuttosto lenti! Quindi, oltre al fatto che le scarpe appena comprate sono difettate e che forse non ce ne sono piu' del modello scelto, dovro' attendere anche parecchio tempo. Dopo due mie sollecitazioni al negozio (in quanto non ricevevo nessuna risposta), il primo di Novembre, mi ha contattata la commessa dicendomi che purtroppo le scarpe di quel modello non c'erano piu' e quindi quando desideravo potevo andare al negozio con il "buono da 160 Euro" da spendere con articoli presenti nel megastore. La commessa mi ha precisato peraltro che ha saputo di un altro paio di scarponcini dello stesso modello, con lo stesso difetto. A quel punto io chiedo: data la situazione in cui due o piu' prodotti uguali riportino lo stesso difetto, non e' possibile avere un rimborso di tale merce?Fino a che punto si puo' accettare una situazione del genere, quando si parla di scarpe di 160 Euro appena comprate e MAI messe? Vi ringrazio in anticipo.
Francesca, da Verbania