Lettera del consumatore

Cara Aduc, innanzitutto vorrei ringraziarvi per la grandissima disponibilita' che mi avete sempre dimostrato. Devo dire che e' stato un vero piacere potervi sostenere con la quota d'adesione. Qualche giorno fa ho inviato ad ENEL una lettera di richiesta rimborso perche' nel mio intero condominio e' venuta a mancare l'energia elettrica per 4 ore. ENEL mi ha prontamente risposto con una lettera che dice: "Da quanto e' emerso, non potremo dar corso ad alcuna richiesta di rimborso, in quanto la delibera 04/04 all'articolo 68.5 sancisce che l'esercente e' tenuto a risarcire con indennizzo automatico nel caso di non mancato rispetto dei tempi massimi previsti dall'autorita' nel ripristino della fornitura, in seguito a guasto sul gruppo di misura per clienti finali alimentati a bassa tensione. Nel caso specifico, il guasto e' stato causato dalla rottura di un tratto linea interrata che ha causato un disservizio a parte della clientela derivata dalla cabina n. XXX." Io ho chiamato per chiarimenti e mi e' stato detto che non c'e' possibilita' di richiedere il rimborso a nessuno, perche' il tipo di disservizio non riguardava il mio appartamento ed oltretutto non e' dipeso dalla volonta' di ENEL. Cosa ne pensate. Grazie.
Alessandro, da Bologna