Lettera del consumatore

Sono un rivenditore ed ho una domanda molto importante, vendo un bene informatico di cui rispondo io per 24 mesi nel caso particolare un componente hardware, questo dopo un certo tot di passaggi di mano si rompe e mi viene chiesta la garanzia,qui si scopro che e' stato rivenduto un certo tot di volte tra utenti privati le mie domande sono queste.
1) avendo stipulato un contratto con l'utente iniziale voglio avere a che fare solo con lui e quindi il bene deve essere riportato a lui e poi riconsegnato a me senza avere a che fare con terzi estranei alla compravendita tra me e il cliente iniziale anche perche' in fattura c'e' scritto un nome e cognome di un cliente ben preciso e non di uno a me totalmente sconosciuto.
2) tutti questi passaggi di mano potrebbero andare contro la regola del normale utilizzo del bene non sarebbe nei mie diritti chiedere una verifica a centro assistenza del grado di funzionalita' di tale componente?
3) posso mettere dei vincoli se scritti nel contratto che vietino la rivendita del bene se non a possessori di p.iva per tutelarmi (pena la perdita della garanzia) da improfessionalita' di utenti senza p.iva. Vi ringrazio dell'attenzione e spero possiate dare una giusta risposta a tutto per mezzo della vostra professionalita'.
Massimo, da Roma