Lettera del consumatore

Sono vittima di un disservizio del negozio Euronics, in quanto ho comprato delle casse audio per il mio pc, portate a casa le ho installate e non funzionavano, sono ritornato al negozio con lo scontino e ho chiesto il cambio della merce, e mi e' stato detto che non era possibile perche' quell'oggetto era l'ultimo rimasto, infatti era anche esposto quando l'ho comprato e quindi mi e' stato imballato al momento. A questo punto mi hanno detto di scegliere o tra 1 buono del valore dell'oggetto o di scegliere 1 prodotto dello stesso prezzo, ma quello che avevano a loro disposizione, non soddisfava quello che cercavo e quando ho richiesto di poter avere i miei soldi perche' non c'era quello che mi interessava, mi hanno detto che non potevo lasciandomi 1 buono. Volevo sapere, se eventualmente, ho il diritto di poter chiedere indietro i soldi o sono costretto a dover per forza scegliere un altro prodotto? Vi ringrazio per la disponibilita' e per la risposta.
Vincenzo, da Pontecagnano Faiano