Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono vittima di un disservizio da parte del negozio online e-bay. Circa un mese fa per la prima volta, per accontentare la mamma, ho messo in vendita su vetrina e-bay un mobile angoliera e un letto matrimoniale per un totale di 450euro. Ho dunque aperto un account in e-bay e da l'ho seguito le istruzioni per la vendita. Sono stata molto attenta a tutti i link che la pagina mi offriva per capire come funzionano le inserzioni di vetrina e le commissioni. Prima di premere invio, ho chiesto conferma al mio compagno e anche lui ha concluso che le commissioni erano ad oggetto venduto. Dopo una settimana la mia inserzione e' scaduta, gli oggetti non sono stati venduti e mi sono vista recapitare on line una fattura di ben euro 23, 16! A parte che le inserzioni vetrina da me scelte sono "levitate" del 5OO% per tutta una serie di costi a mio avviso poco chiari, o quantomeno nascosti, da nessuna parte dentro l'accont era scritto che dovevo pagare anche se l'oggetto rimaneva invenduto. Ho scritto all'assistenza clienti di e-bay, la quale mi ha risposto che avrei dovuto entrare dentro l'"aiuto" del sito. Ora un utente medio si rivolge all'"aiuto" se ha delle difficolta'... io quando ero nella spazio vendita del mio account ho trovato tutti i dettagli per eseguire l'operazione quindi non mi trovavo nella condizione suddetta, anche perche' che si dovessero pagare delle commissioni in caso di vendita era mostrato in maniera chiara. Mi chiedo dunque se anche altri utenti e-bay hanno rilevato tale disservizio, ho letto la faq relativa ma non ho trovato un caso simile, e anche chiedo se sono costretta a pagare tale somma. Grazie.
Marina, da Crema