Lettera del consumatore

Salve. Avevo bisogno di un consiglio relativo ad un fatto accadutomi inerente la fornitura di Gas presso la mia abitazione privata. In data 06/11/2007, mi accorgevo che personale dell'AIM, agenzia incaricata da ENEL GAS per la fornitura di GAS, aveva chiuso e "piombato" il mio contatore. Da una verifica telefonica effettuata al numero verde di ENELGAS, mi veniva riferito che tale operazione e' stata effettuata a causa di un pagamento insoluto di una bolletta di GAS. Premetto di non aver ricevuto nessuna lettera raccomandata con la quale venivo informato dell'eventuale chiusura del contatore. A seguito di cio', il giorno successivo all'avvenimento, il 07/11/2007, effettuavo regolare versamento di quanto dovuto ed inviavo la ricevuta via fax, con lettera accompagnatoria, al numero indicato nella fattura di ENELGAS. Di tale operazione, informavo anche il call center e, l'operatrice, mi riferiva che entro 48 ore dal versamento, avrebbero provveduto a ripristinare la fornitura di gas. Ma, a tutt'oggi (ore 13,00 del 10/11/2007), sono ancora senza gas. Premesso quanto sopra, chiedo se c'e' stato un eventuale abuso e se posso fare qualcosa per il risarcimento dell'eventuale danno subito, considerando che tale danno e' stato subito anche dai miei familiari e cioe' da mia moglie e dai miei due figli di anni 14 e 10. Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.