Lettera del consumatore

Buona sera, vi chiedo cortesemente un 'informazione su quanto segue. Ho portato una borsa bianca in pelle a lavare in lavanderia, quando sono andata a ritirarla mi sono immediatamente accorta che a causa del lavaggio ci sono dei tagli a ridosso del logo. Il proprietario mi ha detto che mi avrebbe fatto contattare da chi ha effettuato il lavaggio, ma dopo 15 giorni non ho ancora ricevuto alcuna telefonata. Volevo sapere se c'e' un modo per potermi tutelare. Vi ringrazio anticipatamente per il consulto. Distinti Saluti.
Grazia, da Cassano Spinola