Lettera del consumatore

Buona sera. Ad oggi 09 Novembre 2007 Ticketone non ha ancora iniziato il rimborso per i biglietti venduti in occasione dell'Heineken Jammin festival annullato nel mese di giugno: L'ultimo avviso apparso nel loro sito avverte che i rimborsi saranno completati per i primi mesi di ottobre. Ad oggi il call center risponde che devo mandare una mail di sollecito e che non hanno nessuna notizia riguardo al rimborso. Come devo comportarmi a chi devo rivolgermi per riavere il rimborso?
Alessandro, da Vicenza