Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo chiederVi consigli su come comportarmi. In breve cerchero' di raccontarVi cosa mi e' successo: La compagnia aerea Brasiliana "Bra Transportes Aereos" ha rappresentanza commerciale in Italia e piu' precisamente a Milano in Corso Buenos Aires N° 77 TEL. e in data 31.07.2007 presso la suddetta sede ha acquistato biglietto di A/R da Milano a San Paolo del Brasile per il giorno 02.11.2007 e ritorno 03/01/2008 per mia moglie. Il giorno 31.10.2007 ho avuto comunicazione da parte della "Bra Transportes Aereos", che il volo in oggetto e' stato cancellato, che in nessun caso avrebbero potuto sostituirlo con un altro volo e che avrebbero potuto effettuare solo ed esclusivamente il rimborso ma senza conoscerne la tempistica; inoltre il giorno 06.11.2007 la compagnia "Bra Transportes Aereos" con un comunicato sul proprio sito www.voebra.com.br ha dichiarato di aver sospeso tutti i voli e di versare in una situazione finanziaria molto difficile . Come da loro richiesta quindi il giorno 31.10.2007 ho inviato i miei dati bancari per il rimborso piu' la documentazione di quanto ho sostenuto per il disagio alla rappresentanza commerciale in italia tramite Fax che hanno ricevuto (confermato sia verbalmente dalla stessa agenzia "BRA" che dal rapporto del fax in ogni caso ):
. Biglietto aereo "Bra Transportes Aereos" euro 769,00.
. Spese cancellazione prenotazione alberghiera euro 18,40.
(per attesa coincidenza volo locale da San Paolo a Belo Horizonte).
Riservandomi nel documento inviato via Fax, la possibilita' di richiedere rimborso per altre spese causate dal disagio solo nel caso fossero sopraggiunte.
Che in realta' sono sopraggiunte e sono:
. Spese modifica biglietto aereo R 21,00. (volo locale N° 1648 con compagnia GOL modificato dal 03.11.2007 al 09.11.2007).
. Differenza per acquisto nuovo Biglietto compagnia TAM euro 181,04.
(differenza tra euro 950,04 del nuovo biglietto TAM e euro 769,00 del biglietto BRA) se nonche' oggi 09.11.2007 l'agenzia con la solita impiegata di una estrema gentilezza peraltro mi dice che la procedura di rimborso deve essere rifatta e che il mio fax sara' processato per questa procedura il prima possibile visto che e' sommersa dalle richieste. E in via del tutto confidenziale che il rimborso in 30 giorni come indicato dall'Anac e quindi da BRA e' del tutto ridicolo e che anche a far causa non ne vale la pena perche' trattasi di giudizio nel caso in territorio brasiliano. Posso rivolgermi al giudice di pace per avere il rimborso prima che sparisca la rappresentanza commerciale? Oppure cosa posso fare? Vi ringrazio.
Giuseppe, da Milano