Lettera del consumatore

Buongiorno, ho prenotato a meta ott un viaggio d 5 gg a parigi e ora devo, per causa forza maggiore, ma ovviamento non contemplate dall'assicurazione da me sottoscritta, annullarlo, ma se io disdico con quasi 2 mesi di anticipo e ho avuto conferma che non hanno ancora emesso i biglietti aerei è giusto che mi trattengano cmq tutta la caparra+ le spese di agenzia????? Mi sembra 1 grande ladrata!!! non ho il diritto di avere almeno un buono "voucher" per un altro viaggio???? Cosi' quei soldi non sono persi!!!loro dicono di NO!! Ma nn vale proprio nulla il cliente allora????