Lettera del consumatore

Salve, attendevo rimborso dall'ENEL, chiamando per telefono non sapevano dirmi se l'assegno era partito o meno. Ieri mi sono recata all'ufficio di Piazzale Ostiense 2 e mi hanno detto che l'assegno era non solo stato spedito, ma anche incassato. Hanno potuto darmi solo il numero assegno e la raccomandata. Tramite il numero di raccomandata sono andata all'ufficio postale e li hanno fatto richiesta e scoperto che la raccomandata era stata gestita da Romana Recapiti. Li chiamo e loro mi mandano all'ufficio di Paizza Mazzini, dove all'archivio mi fanno vedere il foglio delle ricevute di consegna e la raccomandata risulta consegnata al sostituto portiere, perche' in quel periodo il portiere vecchio era andato via e quello nuovo sarebbe subentrato all'inizio del mese. A questo punto cosa devo fare devo denunciare il sostituto portiere o devo aspettare e fare richiesta all'Ufficio Centro Assegni di Via Tor Pagnotta, perche' l'assegno lo hanno rilasciato le Poste, che hanno il mandato da parte dell'Enel. La denuncia non la posso fare perche' la Polizia dice che ho bisogno dell'assegno. Grazie e buon lavoro.
Alessandra, da Roma