Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2007
Spett. associazione, ho comperato una stufa a pellet per riscaldamento circa un anno fa "quindi ancora coperto da garanzia" per la somma di 4.000 Euro. Alcuni giorni fa per cause imprecisate il vetro dello sportello della stufa si e' incrinato e quindi rotto. Il rivenditore da me contattato ha chiamato la ditta, la quale le ha fatto presente che nel contratto sono esclusi dalla garanzia: vetro porta ceramica, parti maiolica, refrattari, particolari smaltati, pomelli, etc. Il vetro andato rotto quindi non rientrerebbe nella garanzia e quindi il costo dovrebbe essere a mio carico come anche il trasporto e tutte le responsabilita' attinenti il viaggio. Vi chiedo se suddette clausole di esclusione di alcune parti della stufa possano ritenersi vessatorie e se effettivamente, benche' in garanzia, debba spendere io per cause non a me addebitabili. Ringrazio anticipatamente e porgo i piu' cordiali saluti.
Antonio, da Alghero
Antonio, da Alghero
Risposta ADUC
Nella garanzia fornita dal produttore, e' possibile che queste parti siano escluse, lo verifichi nella documentazione in suo possesso. Nella garanzia del venditore sui vizi di produzione e/o conformita', invece, siccome e' normata per legge, se lei con perizia riesce a dimostrare che si tratta di un vizio di produzione, il venditore deve provvedere a riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Qui le norme e come valersene: clicca qui
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