Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2007
Ho acquistato un pigiama presso un negozio Benetton; al momento del pagamento ho richiesto un pacchetto precisando che era un regalo. Il pigiama risultava di taglia sbagliata ed il destinatario si recava al negozio per cambiarlo con lo scontrino. Gli veniva risposto che mancando il cartellino non era possibile il cambio perche' le nuove disposizioni della casa madre prevedono questo, pur in presenza dello scontrino. E' corretto?
Donatella, da Vicenza
Donatella, da Vicenza
Risposta ADUC
Gli acquisti presso l'esercizio commerciale non possono essere cambiati se non quando presentano un difetto di produzione, che non ci sembra il suo caso. Per cui il commerciante ha deciso comunque di concedere questo cambio ma alle condizioni stabilite da lui medesimo.
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