Lettera del consumatore

L'estate scorsa mio figlio ed altri tre ragazzi hanno prenotato un viaggio a Palma di Maiorca presso un'Agenzia di Viaggi di Ragusa con il Tour Operator VILORATOUR; hanno pagato anticipatamente euro 580 cadauno ed e' stato detto loro che la quota comprendeva l'Assicurazione. Tre giorni prima della partenza a mio figlio e' stata diagnosticata la "mononucleosi" e quindi mi sono recato presso l'Agenzia e abbiamo inviato un fax alla VIloratour per comunicare tempestivamente la variazione. Quindi ho inviato tutta la documentazione comprensiva di certificazione medica e quant'altro con raccomandata r.r. alla Navale Assicurazioni di Milano. Dopo un mese mi arriva una lettera di questa Assicurazione dice che la polizza che copriva il viaggio dei ragazzi non comprendeva il rimborso per malattia senza ricovero ospedaliero e che cio' sarebbe stato possibile se avessero sottoscritto una polizza integrativa. L'agente di viaggio non ha proposto alcuna polizza integrativa e i ragazzi in buona fede non hanno letto le note microscopiche in calce al contratto. Mi chiedo: 1) mio figlio non avrebbe in ogni caso potuto presentarsi all'aeroporto senza il rischio di infettare le persone che gli stavano accanto e come certificato abbondantemente non ha potuto per i tre mesi successivi effettuare alcuno sforzo fisico, o prendere sole, o bagni al mare. Ancora oggi a distanza di quattro mesi i valori del sangue rimangono alti a dovremo attendere altri mesi prima di ritornare alla normalita'. E' possibile che la VILORATOUR possa frodare in maniera cosi' semplice gli sfortunati clienti? Devo dedurre che se guardiamo con maggiore attenzione la polizza sottoscritta leggiamo che il ricovero ospedaliero deve contenere interventi salvavita? Io credo che un cittadino abbia il diritto di avere un rimborso, capisco parziale, ma non si puo' sentir dire, mi dispiace ma abbiamo la possibilita' di fregarti e lo facciamo!! Mi sono deciso a scrivere per avere un parere, in quanto se c'e' una possibilita' di citare in giudizio qualcuno (agenzia, tour operator... assicurazione) lo faro' per una questione di principio. In ogni caso si deve fare qualcosa contro questi Tour Operator "furbi". Vi ringrazio anticipatamente.
Enzo, da Ragusa