Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2001
Grazie per il servizio.
Ho acquistato un telefono cellulare NOKIA 3310 in promozione per l'inaugurazione di un nuovo ipermercato. Il telefono ha dato subito dei problemi di funzionamento, ma per diversi motivi non sono andato subito alla postvendita del ipermercato per cambiarlo. Dopo una settimana l'ho riportato indietro e mi hanno detto che il telefono era stato utilizzato per piu’ di 15 minuti (sia in chiamata che in risposta), quindi non ho potuto far altro che lasciare il telefono presso la post vendita dell'ipermercato per inviarlo al centro di assistenza piu’ vicino. Sono venuto a conoscenza, dopo una telefonata al centro di assistenza, che il mio telefono cellulare e’ tedesco dal numero di serie impresso, quindi di importazione parallela. Allora, ed e’ questa la domanda a parte la mia buona fede nell'acquisto del telefono, posso io rivendicare la sostituzione del telefono perche’ non sapevo si trattasse di importazione parallela? Grazie.
Ho acquistato un telefono cellulare NOKIA 3310 in promozione per l'inaugurazione di un nuovo ipermercato. Il telefono ha dato subito dei problemi di funzionamento, ma per diversi motivi non sono andato subito alla postvendita del ipermercato per cambiarlo. Dopo una settimana l'ho riportato indietro e mi hanno detto che il telefono era stato utilizzato per piu’ di 15 minuti (sia in chiamata che in risposta), quindi non ho potuto far altro che lasciare il telefono presso la post vendita dell'ipermercato per inviarlo al centro di assistenza piu’ vicino. Sono venuto a conoscenza, dopo una telefonata al centro di assistenza, che il mio telefono cellulare e’ tedesco dal numero di serie impresso, quindi di importazione parallela. Allora, ed e’ questa la domanda a parte la mia buona fede nell'acquisto del telefono, posso io rivendicare la sostituzione del telefono perche’ non sapevo si trattasse di importazione parallela? Grazie.
Risposta ADUC
Non e' questa una ragione per pretendere la sostituzione, che invece potrebbe avere se il cellulare presentasse un vizio di produzione originario.
In questo caso infatti, lei ha sempre e comunque il diritto di rivalersi secondo quanto disposto dal codice civile e pretendere riparazione, sostituzione o rimborso a sua scelta e secondo le condizioni che preferisce, in quanto la legge tutela gli acquisti avverso le vendite di oggetti viziati, sui quali sono presenti difetti di produzione.
Contesti dunque il vizio di produzione -tramite raccomandata A/R- chiedendo di provvedere alla sostituzione nel termine di 15 giorni dal ricevimento della stessa, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire vie legali -rivolgendosi al Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione e proseguendo poi in contenzioso (a questo punto, le necessitera' pero' una perizia).
In questo caso infatti, lei ha sempre e comunque il diritto di rivalersi secondo quanto disposto dal codice civile e pretendere riparazione, sostituzione o rimborso a sua scelta e secondo le condizioni che preferisce, in quanto la legge tutela gli acquisti avverso le vendite di oggetti viziati, sui quali sono presenti difetti di produzione.
Contesti dunque il vizio di produzione -tramite raccomandata A/R- chiedendo di provvedere alla sostituzione nel termine di 15 giorni dal ricevimento della stessa, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire vie legali -rivolgendosi al Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione e proseguendo poi in contenzioso (a questo punto, le necessitera' pero' una perizia).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti