Lettera del consumatore

Cerchero' di essere piu' breve possibile. Nel mese di settembre decido di acqistare un nuovo computer e, attirato per le dimensioni e cio' che offriva la macchina vengo indirizzato per un'Hp Slimline mod. con il neo programma innovativo Windows Vista. Chiedendo se poteva soddisfare le normali esigenze minime vale a dire adattarlo ad una stampante ed uno scanner gia' in possesso ben tre centri commerciali mi hanno assicurato che la macchina era senz'altro piu' che un ottima scelta. Anzi mi suggeriscono di contrarre per 120,00 euro in piu' un' estensione di garanzia!! Contento torno a casa e qui iniziano le sorprese. Lo scanner non viene riconosciuto; la stampante idem; non c'e' alcun modem analogico montato . Telefono al call-center del centro commerciale che mi ha venduto la macchina e loro molto gentilmente attraverso una corrispondenza sia fatta e-mail e sia telefonica cercano di risolvere il primo problema quello di poter configurare il fax. Ma l'interlocutore aihme' non e' pratico in quanto non sa nemmeno che il modello da me acquistato non monta alcun modem!! Telefono poi all'Hp assistenza clienti essendo in garanzia lamentandomi del prodotto acquistato ma in un certo senso vendutomi con una sorta d'inganno in quanto oltre al prezzo appetibile il venditore avrebbe dovuto indicarmi per prima cosa che il sistema VISTA non consente di configurare altri driver se non strettamente compatibili con tale programma. Mi incazzo unpo' sapete perche' per tale motivo neanche programmi libero riuscivo a scaricare. Tutto cio' e' possibile farlo invece con il classico windows xp. Allora tornando al centro commerciale ed intimo di restituire la macchina in quanto non mi consente di lavorare e di tempo ne ho perso, il direttore allora per arrivare ad una soluzione chiede al tecnico in materia di poter installare il programma xp ma di programmi con licenza nel centro con l'avvento di VISTA sono stati tutti ritirati!!! Allora chiedono all'Hp di poter caricare un programma senza licenza e poterlo installare al posto di VISTA... e qui' che avviene il fatto eclatante, alcuni computer in vendita non possono installare XP perche' hanno un sistema particolare che non consente l'operazione!!! Solo su quelli che montano VISTA BUSINESS e che naturalmente costano di piu' e possibile farlo. Io non ci sto' a questo gioco e parlando con la responsabile vendita dell'Hp chiedo che non avendo altra soluzione chiedo che venga ritirata la macchina presso il centro con la restituzione della somma spesa. Il centro commerciale e' molto ostruzionista per questa mia personale iniziativa ma dovra' soccombere!!! Presto Tutte le strategie di sconto su alcuni prodotti vengono pubblicizzati a caratteri cubitali e con molta professionalita' durante l'approccio di vendita ma... le limitazioni del nuovo windows VISTA mai!!! Ciao a tutti!!