Lettera del consumatore

Cara Aduc, il 22/09/2007 abbiamo ordinato nel punto vendita di Pisa di MONDOCONVENIENZA una cameretta per bambini per una spesa di 2.782 Euro lasciando una caparra di 550 Euro. Nell'ordine e' stato riportato che la cameretta sarebbe stata consegnata nella settimana del 15/10. Abbiamo fatto presente al venditore che dovendo liberare la stanza dei bimbi dai vecchi mobili e dovendola ripulire dovevamo avere una data certa, non ci interessava una settimana prima o dopo, l'importante e' che fosse abbastanza precisa. Ci e' stato ASSICURATO CHE NON CI SAREBBERO STATI PROBLEMI. Dopo alcuni giorni il primo rinvio, lo stesso venditore ci ha richiamato avvisandoci che la cameretta non sarebbe potuta arrivare in quella settimana ma alla successiva, quella del 22/10, e che pochi giorni prima saremmo stati avvisati per telefono della consegna. Cosi' non e' avvenuto e di settimana in settimana la cameretta ci viene annunciata in consegna e poi differita. L'ultima data di consegna doveva essere in questa settimana. Ci aspettavamo in questi giorni la chiamata della ditta che opera le consegne per accordarci sul giorno/ora, invece nuovo differimento. Dopo un mese di ritardo dalla consegna ora non sono in grado di dirci neppure se il bene acquistato arriva nei loro magazzini la settimana prossima. Ma se ci avevano confermato che era arrivato e ci doveva essere consegnato in questi giorni? Ho chiesto piu' volte di poter parlare con qualche responsabile, mai disponile. Ho scritto anche email, senza nessuna risposta. Stanchi di questo comportamento e dei disagi che da un mese sopportiamo con i bimbi che dormono in sistemazioni provvisorie e tutto l'abbigliamento stipato nell'unico nostro armadio rimasto, volevamo da Voi un consiglio su cosa possiamo fare. Facciamo presente la documentazione in nostro possesso consiste nella proposta di acquisto e lo scontrino della caparra. Grazie e saluti.
Stefano, da Chiavari