Lettera del consumatore

Salve,tre anni fa ho comprato un notebook ACER piuttosto costoso e per fortuna, su suggerimento del venditore, ho esteso la garanzia a tre anni. Tale notebook non e' mai andato bene e nell'arco di questi anni l'ho dovuto mandare in assistenza ben tre volte e per risolvere svariati problemi. In un'occasione ho dovuto sostituire la batteria e ho dovuto sborsare altri soldi, perche' ovviamente la garanzia non copre la batteria! L'ultima volta l'ho andato in assistenza prima dell'estate, tra l'altro gli hanno sostitito la scheda madre ma ha continuato ad avere qualche problema, fino ad un mese fa quando un bel giorno non mi si e' piu' acceso, ed era lo stesso problema verificatosi in occasione dell'ultima riparazione. A quella data la garanzia era scaduta da appena un mese. Provo a chiedere all'ACER di effettuare una nuova riparazione in virtu' del disagio che ho subito in tutto questo tempo e tenuto conto che io il computer lo uso per lavoro, ma mi vedo rispondere che la garanzia e' scaduta e al massimo loro possono farmi un preventivo di spesa. Tutto cio' secondo me ha dell'assurdo: primo perche' una casa che si definisce seria avrebbe dovuto al primo problema sostituirmi il portatile e non mandarmi avanti con riparazioni fittizie che hanno avuto l'unico effetto di arrivare alla scadenza della garanzia senza che quel computer abbia mai funzionato perfettamente, ma non solo, perche' a questo punto credo che quella dell'estensione di garanzia a tre anni sia solo una grande beffa per far sborsare ulteriori soldi a noi acquirenti e dare di contro un servizio affatto soddisfacente. Ho da dubitare a ragione sulla serieta' del servizio di assistenza visto che i problemi (gli stessi ed altri) si sono ripresentati a distanza di pochi mesi!! Qualcuno puo' dirmi se ho qualche possibilita' di ottenere qualcosa per evitare il costo della riparazione che e' anche piuttosto costosa? Una cosa e' certa, non acquistero' mai piu' un computer ACER e sconsigliero' a chiunque di farlo, se non altro per il pessimo servizio che forniscono ai clienti. Ringrazio.
Luisa, da Arce