Lettera del consumatore

Salve, sono tra coloro che dopo aver acquistato il biglietto da volare web nel novembre del 2004 non hanno poi potuto usufruire del servizio. Seguendo i vs. consigli ho inviato in data 01.12.2004 una raccomandata con richiesta di rimborso a nome mio, di mio marito e di mia figlia e l'ho inviata anche a voi per posta. Solo oggi leggendo sulle pagine del sito capisco che altri passi potevano da me essere fatti (iscrizione al passivo e messa in mora) e vorrei capire se sono ancora nei termini per fare qualcosa anche se so che le speranze di ottenere un rimborso sono poche. Tra l'altro in caso la vs risposta fosse positiva vorrei capire in cosa consiste scrivere una raccomandata per la messa in mora cioe' quale dovrebbero essere i contenuti e a chi dovrei indirizzarla. Vi ringrazio per la vs. attenzione. Cordiali saluti.
Carmelita, da Viterbo