Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2007
In data 17-10-07 in occasione del pensionamento di un collega, in gruppo, abbiamo regalato un orologio citizen radiocontrollato del valore di 480.00 €. in data 24-10-07 quando il regalo veniva aperto l'orologio "perdeva 2 ore". il giorno dopo l'oggetto veniva portato in negozio e dopo 2 giorni veniva ritirato, ma dopo poco di nuovo guasto! a questo punto il venditore ha detto che l'orologio veniva mandato alla riparazione. noi chiedevamo la sostituzione, ma il negoziante non avendo piu' in negozio un orologio uguale diceva che l'unica possibilita' era solo la riparazione. in base alla legge 1519 quater, si puo' riavere lo stesso orologio nuovo sostituito e non riparato? grazie.
Fabrizio, da Cecina/Livorno
Fabrizio, da Cecina/Livorno
Risposta ADUC
La legge prevede che si possa prima procedere con la riparazione, che deve avvenire in tempi congrui. Qualora non sia possibile in tempi congrui, allora avete diritto alla sostituzione o restituzione dei soldi. Quindi, prima di tutto e' necessario dare un termine al venditore entro il quale deve riparare il bene. Passato quel termine potrete pretendere la sostituzione o restituzione dei soldi.
Qui la legge di riferimento: clicca qui
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