Lettera del consumatore

Cara Aduc, all'inizio del mese di ottobre un corriere ha citofonato al mio vicino di casa (io non ho firmato la bolla del corriere e neanche l'ho visto) e, non trovandolo, ha deciso di lasciare sulle scale esterne del condominio la merce (dell'olio). Nell'uscire mi sono accorta della cosa e ho deciso di portarmi in casa la merce perche' il mio vicino e' un exvicino, cioe' non abita piu' in questo condominio da piu' di un anno. Ho chiamato uno dei numeri presenti sulla bolla per comunicare l'avvenuto e mi sono imbattuta proprio nel mio exvicino. Dopo avermi detto che lui quell'olio non lo aveva ordinato mi ha assicurato che sarebbe venuto a prenderselo lo stesso. Nel giorno stabilito non si e' visto. A quel punto ho telefonato alla ditta (mi ha risposto una signorina del call center) per far presente l'errore e mi hanno assicurato che avrebbero sistemato il tutto in tempi brevi. Dopo tre giorni ancora niente. Ho richiamato e mi hanno detto che stavano cercando di contattare il mio exvicino per sapere se voleva l'olio o no. Io mi sono un po' arrabbiata perche' non sono il magazzino di nessuno. Dopo quasi 15 gg mi telefona il corriere (il cui numero non appare ne sulla bolla ne sulle pagine bianche) per dirmi che sarebbe venuto il giorno dopo (sabato) tra le 15,30 e le 17.30 a riprendersi l'olio. Non si e' visto nessuno. Praticamente e' passato un mese cosa devo fare? Mi hanno assicurato che io non devo pagare nulla. Sinceramente sono stufa di doverli chiamare perche' per me e' un'interurbana. Spero possiate aiutarmi. Grazie mille.
Fabiana, da Cremona