Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2001
Subject: Richiesta informazioni per disservizio Wind
Il 13/10/200 ho sottoscritto l'abbonamento a Wind (servizio Internet no stop a Lire 60.000 al mese), il servizio e' stato attivato il 24/10/2000 al mio numero di telefono fisso.
In data 7/2/2001 ho appreso casualmente (dopo avere riscontrato una bolletta Telecom dalla cifra esorbitante) che Wind mi aveva sospeso il servizio dal 6/12/2000 (senza darmi il minimo di comunicazione), di conseguenza ho fatto raccomandata per disdire l'abbonamento.
Mi sono arrivate nel frattempo le bollette da pagare:
- L.135.000 dal periodo 1/09/2000 al 31/10/2000 (periodo in cui non avevo usufruito del servizio)
- L.120.000 dal periodo 1/11/2000 al 31/12/2000.
Ora, io ho usufruito del servizio dal 24/10/2000 (giorno di attivazione del servizio) al 6/12/2000 (giorno in cui loro mi hanno sospeso il servizio), dovrei pagare quindi sulle L.90.000 circa.
oppure devo pagare dal 24/10/2000 al 7/2/2001 (giorno di disdetta dell'abbonamento) quindi per un totale circa di L.210.000 circa,
oppure devo pagare dal 24/10/2000 al 28/2/2001 (perche' fine mese) quindi per un totale circa di L.270.000.
Posso richiedere il risarcimento per il mancato preavviso di sospensione del servizio? E di quanto?
Grazie per l'attenzione concessami.
Il 13/10/200 ho sottoscritto l'abbonamento a Wind (servizio Internet no stop a Lire 60.000 al mese), il servizio e' stato attivato il 24/10/2000 al mio numero di telefono fisso.
In data 7/2/2001 ho appreso casualmente (dopo avere riscontrato una bolletta Telecom dalla cifra esorbitante) che Wind mi aveva sospeso il servizio dal 6/12/2000 (senza darmi il minimo di comunicazione), di conseguenza ho fatto raccomandata per disdire l'abbonamento.
Mi sono arrivate nel frattempo le bollette da pagare:
- L.135.000 dal periodo 1/09/2000 al 31/10/2000 (periodo in cui non avevo usufruito del servizio)
- L.120.000 dal periodo 1/11/2000 al 31/12/2000.
Ora, io ho usufruito del servizio dal 24/10/2000 (giorno di attivazione del servizio) al 6/12/2000 (giorno in cui loro mi hanno sospeso il servizio), dovrei pagare quindi sulle L.90.000 circa.
oppure devo pagare dal 24/10/2000 al 7/2/2001 (giorno di disdetta dell'abbonamento) quindi per un totale circa di L.210.000 circa,
oppure devo pagare dal 24/10/2000 al 28/2/2001 (perche' fine mese) quindi per un totale circa di L.270.000.
Posso richiedere il risarcimento per il mancato preavviso di sospensione del servizio? E di quanto?
Grazie per l'attenzione concessami.
Risposta ADUC
Ci risulta che l'avviso fosse stato dato: se invece le risulta non pervenuto (non per sua mancanza), puo' contestare e chiedere il rimborso del danno -quanto, lo decidera' il giudice: lei faccia la sua richiesta.
Per sapere quanto debba pagare, occorre chiarire: la sospensione del servizio era solo per quello specifico che le interessava, rimanendone di attivi, oppure non era operativo? Nel primo caso, dovrebbe pagare tutto il dovuto ottenendo pero' il rimborso del danno per inadempienza nella mancata comunicazione (rivolgendosi tempestivamente al giudice di pace, dopo aver contattato per iscritto, tramite raccomandata A/R).
Nel secondo caso, puo' pagare solo il dovuto, esplicando in raccomandata A/R il comportamento tenuto (contestando il loro inadempimento e conseguentemente l'aggravio della loro mancanza contrattuale a seguito della non disattivazione degli addebiti).
Per sapere quanto debba pagare, occorre chiarire: la sospensione del servizio era solo per quello specifico che le interessava, rimanendone di attivi, oppure non era operativo? Nel primo caso, dovrebbe pagare tutto il dovuto ottenendo pero' il rimborso del danno per inadempienza nella mancata comunicazione (rivolgendosi tempestivamente al giudice di pace, dopo aver contattato per iscritto, tramite raccomandata A/R).
Nel secondo caso, puo' pagare solo il dovuto, esplicando in raccomandata A/R il comportamento tenuto (contestando il loro inadempimento e conseguentemente l'aggravio della loro mancanza contrattuale a seguito della non disattivazione degli addebiti).
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