Lettera del consumatore

Il 30 giugno 2007, data della sua naturale scadenza, ho estinto il mutuo acceso per l'acquisto della casa di residenza presso la filiale di Firenze piazza Tanucci di Intesa Sanpaolo. Dietro mia richiesta, a fine agosto la Banca mi ha rilasciato una lettera, firmata dal Direttore di Filiale, nella quale mi confermava l'avvenuta estinzione del debito e mi garantiva che avrebbe provveduto nei tempi e modi previsti dalla legge a fare richiesta di cancellazione dell'ipoteca alla Conservatoria dei Registri Immobiliari di Firenze poiche' non vi sono elementi ostativi a procedere a suddetta cancellazione. Come risulta dalla visura fatta la settimana scorsa, la casa e' ancora vincolata da ipoteca perche' la Conservatoria non ha mai ricevuto richiesta di cancellazione da parte della Banca. Dopo 4 mesi di visite presso la Banca, dopo una decina di risposte evasive e dopo un reclamo scritto fatto ai primi di ottobre (al quale non e' pervenuta risposta), cosa altro posso fare e a chi mi posso rivolgere per vedere riconosciuto un diritto previsto dalla legge 40/07? Grazie per un consiglio.
Gianluca, da Firenze