Lettera del consumatore

Vi chiedo cortesemente come posso uscire da una incresciosa situazione in cui mi sono ritrovato con Enelgas. Eccola: a fine settembre 2006 vado via da un appartamento dove ero in affitto e chiamo il callcenter di Enelgas per la chiusura della fornitura del gas. Mi dicono che ricevero' per posta dei documenti che dovro' compilare e rispedire. Nel frattempo continuano ad arrivarmi le bollette al nuovo domicilio che non pago. Dopo 4 mesi, non avendo ricevuto alcun documento e siccome nel frattempo e' subentrato un nuovo inquilino, decido di interrompere la procedura di chiusura della fornitura, sempre chiamando il callcenter, e di fare la voltura a favore di quest'ultimo pensando di fare cosa piu' celere. Anche in questo caso dovevo aspettare a casa i documenti da compiere e rinviare. Dopo 4 mesi non ho ancora ricevuto nemmeno i documenti per la voltura. A questo punto richiamo e decido di interrompere la pratica della voltura a favore nuovamente della cessazione. A tutt'oggi il gas continua ad essere erogato, bollette non arrivano piu' ne a me e ne al nuovo inquilino e io ho paura di ricevere qualche stangata. Inoltre aggiungo che ho sempre chiamato ogni tanto per verificare lo stato delle mie richieste, ma intanto per parlare con qualcuno bisogna aspettare tanto, poi quando si riesce bisogna fare in fretta perche' cade la linea e poi le solite promesse: si, si stiamo provvedendo. Cosa posso fare per fare questa benedetta cessazione? Grazie, spero in una vostra risposta che mi indirizzi sulla strada giusta.
Piero, da Lanciano