Lettera del consumatore

Buongiorno, il 13 maggio 2007 mi sono recata ad un negozio di arredamento a Desio ed ho ordinato la cucina. Esattamente 6 giorni dopo (il 19/05/2007) ho chiesto ed ottenuto la variazione del piano cottura e del forno che da color rame ho cambiato in avena. Verso la meta' di giugno ho dovuto fare altre modifiche perche' il loro architetto aveva sbagliato le misure. Io ho pagato circa la meta' o poco piu' in anticipo e il resto con finanziamento di 24 rate. La cucina mi e' arrivata il 26 settembre 2007 mentre le rate erano partite a fine luglio! Ma il problema e' un altro, ho trovato 2 antine scheggiate e il forno non era avena ma acciaio. ho fatto presente subito la cosa e insieme al montatore abbiamo compilato e firmato il modulo di lamentela (non so se si chiama cosi'). A tutt'oggi 4/11/2007 dopo varie sollecitazioni telefoniche in cui mi dicevano che presto avrebbero risolto, non ho ne le antine nuove ma soprattutto sono senza forno e quindi impossibilitata a cucinare certe cose, perche' onde evitare problemi futuri il forno che mi hanno montato erroneamente non lo sto usando. Vorrei sapere se c'e' un modo per accelerare le cose e soprattutto se li posso citare per danni. Grazie per l'attenzione.
Simona, da Pavia