Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2007
Cara Aduc, il 27 luglio 2007 ho effettuato con la WINDJET un volo do Roma a Catania, unitamente alla mia famiglia. All'arrivo a Catania uno dei quattro bagagli spediti risultava mancante. Ho fatto regolare denuncia allo sportello bagagli smarriti dell'aeroporto. Ho poi scritto alla Compagnia ed alla Europ Assistance (con la quale avevo stipulato un contratto di risarcimento bagagli) tramite raccomandata A.R. segnalando lo smarrimento. La WINDJET mia ha risposto che non mi poteva risarcire in quanto non avevo compilato il P.I.R, del quale non conoscevo l'esistenza. Si puo' fare qualcosa e, in caso, negativo vi prego di pubblicizzare la cosa in modo che altri malcapitati non incorrano nelle furbizie delle compagnie. Comunque penso di non utilizzare piu' la compagnia Windjet per i mie futuri spostamenti aerei. Distinti saluti.
Marco, da Roma
Marco, da Roma
Risposta ADUC
La sua lettera viene pubblicata su Cara Aduc. Nello specifico, il Property Irregularity Report (P.I.R.) sarebbe la denuncia che lei ha fatto all'ufficio lost and found dell'aeroporto... perche' le dicono che non l'avrebbe compilato? E comunque, compilato o meno, facendoglielo presente stanno in qualche modo certificando che sono al corrente del suo problema e cioe' che lei ha in qualche modo notificato lo smarrimento del bagaglio, e questo e' piu' sufficiente per richiedere il rimborso. proceda con una messa in mora: clicca qui
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