Lettera del consumatore

Nel 2000 sottoscrissi una polizza assicurativa R.C. professionale di durata annuale, con tacito rinnovo, con una nota Compagnia Nazionale. Nel maggio 2004, a fronte di una richiesta di risarcimento danni, inviai prontamente denuncia di un possibile sinistro e relativa documentazione alla suddetta Compagnia. Nell'intenzione di valutare le proposte della concorrenza ed eventualmente di cambiare Ente Assicurativo, richiesi ripetutamente l'esito dell'apertura del suddetto sinistro e copia delle Condizioni Contrattuali, ma tali miei solleciti sono rimasti disattesi. Nel frattempo, i miei reclami inoltrati oltre che alla Agenzia di riferimento, anche al Servizio Clienti, al servizio Reclami, al Numero Verde della suddetta Compagnia, nonche' all'ISVAP si sono rivelati non solo un'infruttuosa perdita di tempo, energie e denaro, ma anche fonte di informazioni fuorvianti. Infatti l'operatrice telefonica del sopra citato "call - center" mi assicuro' che, prima della scadenza, la Compagnia, coerentemente alla filosofia introdotta dal Decreto Bersani, mi avrebbe inviato una sorta di attestato di rischio, onde chiarire la mia posizione e permettermi eventualmente l'esercizio del diritto di recesso. Stanca dell'inutile attesa di comunicazioni, il 20/10/2007 ho inviato lettera di recesso (scadenza della polizza il 21/11/2007), che non e' stata accettata per mancato rispetto dei termini. Il 29/10/2007 ricevo, tramite fax, una comunicazione (fotocopia di una schermata video) circa la chiusura della pratica del sopra citato sinistro, avvenuta giorno 11/09/2007. Sottolineo inoltre che, non essendo venuta in possesso per tempo delle informazioni richieste, mi e' stato precluso totalmente il diritto non solo di cambiare Compagnia Assicurativa, ma persino di richiedere un preventivo dettagliato alla concorrenza. Quindi vi domando: non avendo nessuna intenzione di rinnovare ancora per un anno tale Polizza Assicurativa, cosa mi suggerite di fare? In attesa di un Vostro sollecito, gradito riscontro, Vi ringrazio per la cortese attenzione. Cordialita'.
Antonietta, da Milano