Lettera del consumatore

Ho appena letto la news circa http://www.aduc.it/dyn/avvertenze/index.php?ed=227 Aduc versus Hp. Sentenza: si' al rimborso del sistema operativo Windows pre-installato sul pc anche io ho da lamentare lo stesso problema ma con un'aggiunta che vi racconto. Alla fine di maggio ho ricevuto in regalo un portatile HP con sistema operativo Vista, la persona che me lo regalato sapeva che VISTA problema, cosi' ha comprato anche la licenza xp e me lo ha fatto preparare cosi'. Quando ho cominciato ad usarlo sono cominciati i problemi: nessun driver (audio, video) funzionava, e avevo difficolta' a fare il download degli stessi. Cosi' collegata al sito di HP ho fatto il check del pc e il risultato fu che il pc, pur risultando un prodotto HP, non era conforme alla messa su mercato per tanto quanto non funzionava era normale. Non potevo tenere un portatile con il quale lavoro in queste condizioni: la soluzione? Visto che chi mi ha preparato il pc ha dimenticato di fare un backup del sistema, visto che non mi ha comunque consegnato i cd di installazione, ho dovuto rivolgermi al supporto tecnico HP che mi ha dirottato presso altra azienda loro partner e con la modica spesa di circa 50€ ho potuto avere una copia dei cd di ripristino comprendenti sistema operativo VISTA e driver. Non solo, avrei voluto installare dell'open source in sostituzione del pacchetto office di Microsoft, ma mi e' stato sconsigliato perche' avrei avuto altri problemi. Io non ho nulla contro Microsoft ne' tanto meno contro la politica aziendale di HP, ma una cosa e' certa io dovrei poter scegliere cosa mi serve e non essere costretta a scegliere un tutto compreso. Ho diritto come Davide ad un risarcimento? Ho tutti i documenti relativo a quanto su esposto.
Maria, da Vittoria