Lettera del consumatore

Salve, di recente, e precisamente tra le ore 20:50 e le ore 22:00 del giorno 27/10/2007, ignoti malfattori presumibilmente con artifizi informatici (che malgrado la mie ampie competenze informatiche non sono riuscito ad individuare, sono riusciti ad impossessarsi delle mie credenziali personali per effettuare l'accesso alla casella e-mail a me intestata, nonche' all'account ebay del quale sono titolare. Al fine di meglio chiarire la questione vi indico precisamente cio' che mi e' accaduto: Alle ore 20:50 circa del 27/10/2007, ho effettuato regolarmente l'accesso al mio account ebay al fine di contattare un venditore dal quale qualche giorno prima avevo acquistato un oggetto, l'accesso al sistema (ebay) veniva eseguito correttamente e dopo aver compiuto le operazioni necessarie per contattare l'utente in questione, ho proceduto alla chiusura della pagina web relativa al noto servizio di aste on-line; dopo aver aperto pertanto una nuova scheda nel browser Mozilla, ho preceduto a loggarmi sulla mia casella di posta elettronica sita presso il server Libero.it, terminate le operazioni di rito ho chiuso il mio browser. Alle ore 22:00 circa pertanto cercando nuovamente di loggarmi presso il sito ebay nonche' tentando di scaricare nuovamente la mia posta elettronica ho constatato con sorpresa che ignoti, avevano modificato le password di accesso ai due sistemi sopra indicati. (legati tra di loro in quanto in ebay e' stato indicato come account e-mail quello di libero attualmente fuori controllo) nonche le risposte alle domande segrete necessarie per il recupero delle password. Fin qui nulla di particolarmente problematico, se non che malgrado i mie ripetuti invio di richieste sia ad ebay, sia al servizio assistenza di Libero (a quest'ultimo ho anche inviati 2 fax per il reset della password dell'account cosi' come indicato in alcune pagine web relaite all'assistenza), non ho attualmente dopo 4 giorni ricevuto alcun tipo di supporto. Mi trovo pertanto attualmente nella triste situazione di non sapere quali attivita' gli ignoti malfattori stiano compiendo con il mio account ebay ed il mio indirizzo di posta elettronica, e cosa ancora peggiore non ho nessuno a cui rivolgermi. Pertanto vi chiedo cortesemente cosa fare e quali eventualmente siano le strade da intraprendere; Oltre logicamente a quella di sporgere denuncia contro ignoti per i fatti sopra esposti, la quale cmq non risolve nell'immediato il problema. Cordiali Saluti.
Stefano, da Mearate