Lettera del consumatore

Egregi Signori, Vi scrivo per avere un consiglio sul seguente problema: Tramite Ag. Viggi ho prenotato un pacchetto per il Messico con partenza 21/08/07. Quello stesso giorno passava l'Uragano Dean. L'Agenzia mi ha proposto le seguenti cose: a) Partire ugualmente b) Congelare l'importo (da me completamente versato) per altro viaggio da effettuare entro il 2007. Possono trattenere l'importo? E se non e' possibile fare un viaggio alternativo entro il 2007 per problemi di lavoro? Inoltre, ove mai decidessi di effettuare questo viaggio, non dovrebbero mantenermi le stesse condizioni di vendita applicatemi al momento dell'acquisto? (tenete presente che i listini prezzi nel frattempo hanno subito degli aumenti perche' il Messico, in questo periodo, e' considerato alta stagione). In ultimo Vi chiedo, posso richiedere semplicemente il rimborso di quanto pagato per non avere usufruito del viaggio per cause Uragano?? Certa di una Vs. risposta, ringrazio ed invio distinti saluti Barbara