Lettera del consumatore

Cara Aduc Sono da poco tornato da un viaggio di nozze negli Stati Uniti. Appena giunto a Roma proveniente da New York mi sono accorto che il bagaglio registrato presentava uno squarcio, poi mancavano anche degli oggetti. Devo presentare una richiesta di rimborso alla compagnia aerea o al tour operator che mi ha organizzato il viaggio? E poi: il settimo giorno previsto dal contratto per la denuncia e' incluso o escluso? Grazie anticipatamente.
Raffaele, da Salerno