Lettera del consumatore

Gentili signori,
un giorno, facendo rifornimento presso un distributore ERG di Taranto ho notato i cartelloni che pubblicizzavano la carta Millecom-ERG. Poiche' talvolta telefono a Cuba e sono sempre alla ricerca delle migliori tariffe, ho praticamente esultato quando ho notato che, proprio per Cuba, la tariffa da telefoni fisso con la carta in questione era di sole 1.200 lire al minuto IVA inclusa mentre la migliore da me utilizzata sino ad allora era di circa 1.800 lire/minuto, IVA inclusa.
Non ho esitato: ho comprato una carta Millecom ERG da L. 20.000. Poiche' e' sempre stato difficile chiamare Cuba, spesso le telefonate duravano pochissimo. Il credito residuo, pero', calava in modo inspiegabilmente repentino. Dal mio telefono di casa (TELEFONO FISSO!), un paio di minuti dopo la mezzanotte del 4 Febbraio 2000, ho chiamato un utente di Cuba, chiudendo la conversazione ESATTAMENTE 4 SECONDI DOPO. Ebbene, all'inizio avevo L. 10.500 di credito residuo (pari ad 8 minuti, stando all'area chiamata, come detto dal sistema vocale automatico). Dopo quei 4 secondi di telefonata avevo L. 8.700 di credito residuo (e sei minuti di tempo, sempre secondo il sistema automatico).
Le 1.800 lire addebitatemi non corrispondono AFFATTO alle 1.200 lire al minuto (IVA inclusa) pubblicizzate! INOLTRE, NEL DEPLIANT, NON SI PARLA DI ADDEBITO MINIMO MA, AMBIGUAMENTE, DI TARIFFAZIONE AL MINUTO (minuto primo o minuto secondo??????).
Dopo ripetuti tentativi fatti col servizio Clienti ERG (sempre assai disponibile) e quello Millecom (mi hanno risposto con grande ritardo e solo dopo ripetuti solleciti inoltrati alla ERG ed a Millecom per conoscenza) il risultato finale della loro analisi del traffico da me generato con quella carta e' stato un riaccredito di L. 6.000 sulla mia carta prepagata e l'assegnazione di un nuovo PIN.
Stavolta ho riprovato a verificare il tutto. Il sistema automatico mi diceva che avevo seimila lire di credito residuo e 5 minuti di tempo a disposizione. Finalmente i conti tornano. Ma se non avessi segnalato tutto ciò che mi era accaduto? Poi ho riprovato a fare la telefonata col cellulare. Il credito era sempre di seimila lire ma il tempo residuo era di tre minuti. Da cellulare la telefonata costa 600 lire in più (come chiaramente specificato nelle istruzioni per l'uso). Ma 1.200+600=1.800 lire al minuto che, per i tre minuti "dichiaratimi" fa 5.400 lire e non piu' 6.000. Mah....
Una cosa e' certa: non comprerò mai piu' una carta Millecom e non faro' mai piu' rifornimento presso un distributore ERG. Che dite, sbaglio?
Grazie per la cortese attenzione.