Lettera del consumatore

Come fare per il rimborso Windows???? Ho acquistato un pc Fujitsu siemens e li ho contattati per effettuare il rimborso di Windows e loro mi hanno mandato questa mail che trascrivo interamente.
Agostino, da Canicatti'
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Gentile Cliente, in relazione alla telefonata avuta questa mattina, la informo circa la procedura di rimborso del software preinstallato. La procedura di rimborso prevede che il PC ritorni a Fujitsu Siemens Computer, Via delle Industrie, 11 - 20090 Vimodrone (MI), completo di imballo originale e CD di ripristino. Dopo l'arrivo del prodotto presso i nostri uffici, Fujitsu Siemens Computer provvederà a:
- disinstallare il sistema operativo ed eliminarne ogni traccia dall'Hard Disk tramite formattazione a basso livello.
- rimuovere il TAG della licenza (incollato, di norma, sotto la macchina).
- asportare i CD/DVD del software dei quali Lei non vuole usufruire (la preghiamo di indicare quali). Una volta rimossi il Sistema Operativo, il TAG ed i CD/DVD di ripristino, il PC sarà messo a sua disposizione per il ritiro presso i nostri uffici. L'operazione di rimozione del TAG si rende necessaria poiché il bollino in questione è la licenza del Sistema Operativo Microsoft di quel PC, licenza della quale Lei, pur avendola regolarmente acquistata, non vuole usufruire. Ovviamente, per questioni di univocità e di non trasferibilità della licenza software, l'utente finale non è autorizzato a rimuovere il COA (o bollino); tale operazione deve essere effettuata necessariamente presso i nostri uffici. Fujitsu Siemens Computer provvederà, quindi, ad accreditare l'importo del rimborso seguendo la catena di distribuzione del prodotto ossia: Fujitsu Siemens Computer accrediterà l'importo al distributore, il quale lo accrediterà al rivenditore il quale lo accrediterà in ultimo, all'utente finale. Cogliamo l'occasione per ricordarLe che il prodotto da Lei acquistato è stato progettato per offrire una piena funzionalità con il Sistema Operativo preinstallato, e che l'utilizzo di componenti hardware/software non certificate da Fujitsu Siemens Computer impedisce la corretta diagnosi di eventuali problematiche anche di natura puramente hardware. Per ogni ulteriore considerazione in merito, La rimandiamo al documento di Garanzia allegato, e comunque disponibile all'indirizzo internet: http://www.fujitsusiemens.it/Resources/220/1512026754.pdf Cordiali Saluti. Ci sono dei punti ke nn mi sono kiari. E' obbligatorio ke io restituisca la macchina a VIMIDRONE(MI) da Palermo e mo la vada a riprendere? Non sarebbe il caso che io spedisca solamente il software... o comunque il tutto avvenga tramite poste o corriere? Ed infine la modalità di restituzione dell'importo non può far si ke si perdano questi soldi, dato ke prima che ritornino nelle mani dell'utente passano dal produttore al distributore al rivenditore??? Grazie per l'interessamento.