Lettera del consumatore

Buonasera, ieri sera ho prenotato un albergo a Nizza per mio fratello - che era rimasto bloccato in Francia dopo un colloquio di lavoro con la Carnival, causa soppressione treno francese - con Planigo, trovato su internet. Dopo pochi minuti, avvertono mio fratello che e' meglio spostarsi a Ventimiglia perche' a causa di una frana sulla linea francese, e quindi dopo neppure due minuti richiamo per sapere se posso cancellare o quale sia la penale, Dopo altri 50minuti al telefono (e chissa' a quale costo) mi dicono che i last minute non possono essere cancellati. Allora io dico che non ho ricevuto la email di conferma e non so neppure dove dovrei andare, e allora lei mi dice che me la rimanda e mi blatera qualcosa in un inglese francesizzato incomprensibile. Tutto questo a chissa' quale prezzo telefonico. Vabbe', lascio perdere e metto giu' il telefono tanto sono tranquilla perche' mio fratello sta andando a Ventimiglia con uno della Carnival, e non rimarra' per strada a Nizza. Poi stamattina vedo che la email di conferma mi e' stata inviata alle 3.58 di notte. Vi sembra possibile? Vorrei che mi stornassero i 99 euro di quella camera. Cosa dite? Grazie e saluti.
Valeria, da Milano