Lettera del consumatore

Buongiorno, l'estate scorsa ho prenotato per una settimana un bilocale facente parte di un complesso alberghiero molto famoso e rinomato (4 stelle) di Baia Chia. Nell'appartamento, in camera da letto, c'era la cassaforte ma non funzionante e alla mia richiesta fatta al centro servizi dell'albergo mi e' stato risposto che il proprietario non aveva intenzione di sistemarla, alla mia richiesta di avere la possibilita' di mettere i valori presso le cassette di sicurezza dell'albergo mi hanno risposto che non era possibile poiche' ogni stanza possedeva gia' una cassetta in camera e comunque di non preoccuparmi poiche' non era mai successo nulla all'interno delle ville. Purtroppo trenta minuti dopo, mentre sistemavamo la biancheria in camera qualcuno e' entrato in sala dal giardino e da un portafoglio hanno rubato 500 euro in contanti. subito fatto una denuncia e in albergo, nemmeno dispiaciuti, mi hanno risposto che loro non potevano fare nulla poiche' avevamo firmato un contratto d'affitto. Secondo voi posso chiedere un risarcimento? Ringraziandovi anticipatamente per la vostra cortese risposta vi invio i miei piu' cordiali saluti.
Tiziana, da Milano