Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 marzo 2001
Spett.le ADUC
Vorrei da Voi una spiegazione e un suggerimento sul da farsi sull'argomento che Vi espongo di seguito.
Ho aderito ad un contratto di collegamento FLAT (5 ore con numero verde) con il provider PLANETSEC www.planetsec.it/ITALIA/index.htm
Ebbene oltre alla difficoltà di collegarsi non solo per le linee occupate ma anche per una serie di messaggi di errore o addirittura di comunicazioni TELECOM che dice che non sono abilitato ecc. ecc. a mio avviso tutte trappole predisposte per non connettersi, qualora si riesce a collegassi la linea cade in continuazione.
Ho provato ha contattarli continuamente sia via E-MAIL sia al loro numero truffa (1000 al minuto) di assistenza??!!! (che poi non ti sanno mai dare spiegazione .....che assistenza è??). Ma le loro risposte sono sempre evasive e irritanti.
Ora Vi chiedo gentilmente se ci sono le premesse per avviare delle azioni atte a garantire quando dovutomi.
Vi ringrazio anticipatamente della Vostra cortese risposta.
E COMPLIMENTI PER LA VOSTRA OPERA.
Vorrei da Voi una spiegazione e un suggerimento sul da farsi sull'argomento che Vi espongo di seguito.
Ho aderito ad un contratto di collegamento FLAT (5 ore con numero verde) con il provider PLANETSEC www.planetsec.it/ITALIA/index.htm
Ebbene oltre alla difficoltà di collegarsi non solo per le linee occupate ma anche per una serie di messaggi di errore o addirittura di comunicazioni TELECOM che dice che non sono abilitato ecc. ecc. a mio avviso tutte trappole predisposte per non connettersi, qualora si riesce a collegassi la linea cade in continuazione.
Ho provato ha contattarli continuamente sia via E-MAIL sia al loro numero truffa (1000 al minuto) di assistenza??!!! (che poi non ti sanno mai dare spiegazione .....che assistenza è??). Ma le loro risposte sono sempre evasive e irritanti.
Ora Vi chiedo gentilmente se ci sono le premesse per avviare delle azioni atte a garantire quando dovutomi.
Vi ringrazio anticipatamente della Vostra cortese risposta.
E COMPLIMENTI PER LA VOSTRA OPERA.
Risposta ADUC
Si premunisca di tutti gli atti che consentano di rilevare l'inadempienza -tabulati e testimonianze- provvedendo poi ad inviare raccomandata A/R di disdetta, specificando che il rapporto si intende risolto a seguito della loro inadempienza contrattuale (mancata fornitura del servizio). Indichi un termine entro cui rimborsarla, avvisando che in difetto fara' causa per danni.
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