Lettera del consumatore

Ciao a tutti vorrei sapere come mi dovrei comportare contro Sky... il giorno 26 ottobre avevo portato la mia scheda con regolare contratto in un negozio... non x visualizzarla al pubblico, (in quanto il suddetto locale usa una scheda d Sky commerciale) ma solamente xk doveva prendersela mio padre e portarla a casa... la scheda era appoggiata sulla mia scrivania dell'ufficio... (lontana dal decoder Sky dove gia' c'era all'interno una scheda Sky commerciale). Un caso fortunato vuole che in quel momento entra il controllo Sky, e dice OK in questo locale e' tutto apposto (xo nota la scheda mia di Sky sulla scrivania, ma nn dice niente). Le conseguenze sono state: giorno dopo il mio abbonamento e' stato disdetto da Sky senza preavviso o chiamate, a fine mese (oggi), mi e' stato addebitato sul conto corrente il costo x intero del mese di Sky , anche se l'abbonamento e' stato disdetto da loro il 26/10. E' in piu ora mi dicono da sky che mi arrivera' una penale di grosse cifre... come posso difendermi? Quindi riepilogando... la scheda me l'ero portata appresso xk dovevo andare in un centro sky a farmela controllare/cambiare xk non si leggeva piu' il codice sopra scritto ed era mezza smagnetizzata... quindi... l'ho portata appresso.. x fargliela portare a mio fratello che in quel momento non lavorava... a un centro Sky... LA risposta DI Sky e': la scheda non va spostata dal decoder... a questo punto... cosa dovrei fare?
Fabio, da Roma