Lettera del consumatore

Circa un anno fa ho iniziato la raccolta "Il Signore degli Anelli" della De Agostini. Mensilmente la De Agostini mi spediva a domicilio le varie uscite e mi allegava il bollettino postale per il saldo della spedizione. Dopo aver ricevuto l'ultimo numero la De Agostini mi ha inviato spontaneamente la prima uscita di una nuova collezione. Non ho potuto respingere l'invio perche' il corriere lasciava il pacco all'esterno senza avvisare nessuno ma ho prontamente inviato un email al servizio clienti chiedendo di sospendere ulteriori invii e di indicarmi le modalita' della riconsegna. La DeAgostini ha effettivamente sospeso l'invio ma non mi ha mai comunicato come riconsegnare il pacco consegnatomi. Pochi giorni fa mi e' giunta una comunicazione da una societa' di recupero crediti che oltre al saldo del bollettino (euro17,90) esige il pagamento delle spese (euro 12,00). L'importo non e' alto e per evitare ulteriori complicazioni avrei deciso di pagarlo, ma non mi sembra assolutamente corretto il comportamento tenuto dalla casa editrice DeAgostini. Cosa mi consigliate di fare? Cordiali saluti.
Vittorio, da Desio