Lettera del consumatore

Gent. le Aduc, ho acquistato attraverso un sito internet tedesco con il circuito Paypal, una scheda audio. Il pacco era completamente sigillato di cellophan nera cosi' da non essermi accorto che la suddetta scheda era un modello sbagliato e quindi non era quella che io avevo richiesto. Ho provato a contattare il rivenditore, che per fortuna ha dei consulenti di madrelingua italiana, ma questi dopo una prima telefonata, mi hanno detto che si facevano vivi loro, ma come si puo' immaginare, cio' non e' accaduto. Come devo comportarmi in questo caso? Il prodotto inviato e' completamente sbagliato. Diritto di recesso o altro? Grazie.
Potito, da Lodi