Lettera del consumatore

Vi chiedo aiuto per delle bollette Enel di mia madre. Ha mandato tutti i documenti relativi ad un allaccio, comprensivi di auto certificazioni riguardanti la residenza; ma loro continuano a fargli pagare le fornitura come non residente, ho chiesto svariate volte chiarimenti e mi hanno risposto che e' il comune che ha sbagliato dando l'indirizzo di fornitura. Dal comune non ci sono errori perche' abbiamo controllato personalmente. Le ultime telefonate che abbiamo fatto per chiarire la questione purtroppo hanno avuto come esito che dall'Enel ci hanno appeso il telefono in faccia!!!! Vi prego aiutatemi perche' ormai siamo esasperate.
Patrizia, da Como