Lettera del consumatore

Buongiorno, ieri sera abbiamo avuto un problema con l'Enel. Per un nostro errore non abbiamo pagato una bolletta che scadeva il 3-9-07 e senza avvisi o raccomandate ci hanno abbassato la tensione a 0,5kw. Chiamando mi hanno detto di pagare subito la bolletta e di spedire via fax la ricevuta al numero 800900179, e cosi ho fatto. Oggi chiamando mi avvertono che ieri mi hanno comunicato un numero errato e che dovrei fare un altro fax ad un altro numero ma, io sono appena uscito dall'ospedale ed ho la gamba ingessata e stasera passeremo ancora la notte al freddo... io mia moglie e mio figlio di 16 mesi... come posso fare?
Dino, da Olgiate Olona