Lettera del consumatore

Buon giorno. A luglio di quest'anno ho potato una mantella a cui tengo tantissimo perche' tessuta a mano e regalo affettivo, in una tintoria di un centro commerciale raccomandandomi che fosse lavata con tutte le attenzioni perche' in pura lana e cachemire. Al ritiro mi e' stata consegnata insieme ad altri capi, sigillata per essere riposta tra la roba invernale. Adesso, col primo freddo, l'ho tirata fuori e ho trovato la sorpresa: E' totalmente rovinata, infeltrita, ritirata... da buttare. Sono andata in tintoria ed il responsabile mi ha chiesto lo scontrino, che ovviamente essendo roba del cambio di stagione non avevo piu'. Ho chiesto se potevo parlare con la ragazza che aveva ritirato il capo che, essendo un capo molto particolare, sicuramente si sarebbe ricordata. Mi e' stato risposto che tutto il personale e' cambiato. Io ci ho messo tre anni a permettermi quella mantella... e ora cosa faccio? Grazie.
Silvia, da Assago