Lettera del consumatore

Sono Alessandro, un ragazzo di 31 anni, che ha un grosso problema con quelli di Mediaset Premium e dato che questi sono irraggiungibili se non con il numero del call center, a pagamento se un poveraccio non ha il fisso a casa, mi rivolgo a voi . Tutto e' iniziato sabato Roma -Napoli 3-3 e a meta' del secondo tempo puff appare la scritta SEGNALE CRIPTATO TESSERA ILLEGALE ho pagato 129 euro per vedere il tutto allora chiamo il call center a pagamento non avendo il telefono fisso la prima signorina mi chiede i dati che gia' hanno basta che leggano sul computer a chi corrisponde la tessera e poi puff cade la linea .Riprovo la seconda mi ha tenuto al telefono 7 minuti e 29 secondi insistendo che il problema era della mia antenna quando invece io ricevevo benissimo e alla fine mi ha detto" io non so che fare" e va bene chiamo una terza volta una signorina stavolta sveglia mi dice che la mia tessera e' sospesa e passera' la telecomunicazione alla rti e loro mi contatteranno al + presto. Ieri martedi' partita di champions persa perche' nessuno si e' fatto sentire richiamato il call center e mi hanno detto che la richiesta e' stata inoltrata e non si sa quando la evaderanno... Se mi permettete io sono veramente incavolato uno paga per un servizio questo gli viene tolto e non si ha modo attraverso email o fax di parlare con questa gente devi chiamare un numero a pagamento i quali non sanno cosa fare allora questa voi come la definite io truffa. Morale della favola ho speso 30 euro di cui 5 di tassa di ricarica (illegale) per una nuova tessera poi altre 100 perche' poi non puoi ricaricare quanto ti pare ci sono i tagli quindi un tessera da 110 per arrivare a 129 di ricarica (altri 2 euro di ricarica) + 10 euro di cellulare per parlare con loro risultato mi sono perso le partite di sabato domenica martedi' e probabilmente anke quella di mercoledi'. Ma la saga continua ieri quelli di Mediaset si sono fatti sentire e mi hanno detto che la mia carta Mediaset premium era bloccata perche' la POLIZIA POSTALE stava indagando sulla mia carta di credito???? Punto 1 se la Polizia Postale sta indagando sulla mia Carta di Credito non so a loro cosa gli interessi Punto 2 a quanto ne sapevo io ieri la mia carta di credito funzionava Va bene mi chiedono di inviargli per fax la carta d'identita' e la fotocopia della carta di credito nella quale allego pure un foglio in cui chiedevo se mi potevano mandare una comunicazione scritta di quello che sostengono. Nel frattempo chiamo la banca e la carta di credito risulta operativa e senza anomalie chiamo allora la polizia postale di Pesaro che mi dice che e' una cosa assurda e che sarebbero stati loro a chiamarmi se ci fossero stati problemi e no che mi avrebbero punito con l'oscuramento della partita mediante il blocco della carta Mediaset . L'ufficiale della polizia postale mi dice di richiamare Mediaset e di cercare di risolvere la questione civilmente chiedendo magari copia del documento nel quale si richieda il blocco oppure il comando che ha richiesto il blocco. Questa mattina richiamo Mediaset e le dico che ho chiamato banca e polizia postale e loro non ne sanno niente e cosa ricevo in cambio la solita litania la tessera e' bloccata perche' ce un indagine della polizia postale(io penso che la polizia postale sia di Saturno o Giove a questo punto) chiedo di parlare con quello che ha dato l'ordine di blocco e mi viene risposto che il responsabile non parla con i clienti gli chiedo di mandarmi un fax con su scritto il motivo per cui loro mi hanno bloccato la tessera e loro mi rispondono che non mandano fax ai clienti. Allora io dico dove sono finiti i miei diritti questi si prendono i soldi non erogano il servizio e non ti mandano neanche un foglio dove ti dicono il perche'. A me serve un aiuto vi prego non so piu' dove sbattere la testa vi prego.
Alessandro, da Pergola