Lettera del consumatore

Ho subito uno scippo il giorno12/10/07 tra cui la carta bancomat alle ore 19 ho fatto la relativa denuncia in questura su quella carta io avevo solo euro 100 l'ho bloccata verso le ore 20 dopo vari tentativi di risposta dell'operatore che non mi rispondeva al numero verde il lunedi' io ho messo dei soldi sul mio conto e il martedi' dopo ho chiesto una lista movimenti e mi sono accorta che avevano prelevato il giorno 12 alle ore 19.16 250euro+3 ricariche telefoniche Wind da 250euro l'una in tutto mille euro preciso che il pin l'avevo memorizzato sul telefonino che e' rimasto a me perche l'avevo nella tasca dei pantaloni. ora vorrei sapere visto che ho l'assicurazione in banca questa mi ha risposto che non e' sicuro il rimborso perche' il pin e' impossibile che si possa scoprire cosi' facilmente e non solo loro attraverso un servizio pos hanno anche rintracciato i 3 numeri Wind su cui e' stata fatta la ricarica ma a me per la privacy non me li hanno dati ma li hanno dati al giudice con la querela che ho fatto io contro ignoti.
Gabriella, da Roma