Lettera del consumatore

La via nella quale abito ha una griglia di raccolta delle acque piovane che e' praticamente franata, tanto che qualche mattina fa ho dovuto chiamare i Vigili Urbani in quanto non potevo transitare a causa della fuoriuscita di una delle griglie. I Vigili non sono intervenuti, riferendo telefonicamente che avevano gia' effettuato il sopralluogo molti mesi prima, e trasmesso la segnalazione all'amministrazione comunale con tanto di servizio fotografico; detta amministrazione, ed in particolare l'assessorato ai lavori pubblici, si e' limitata a transennare la zona pericolante, sistemare una sorta di passerella metallica per consentire provvisoriamente il transito, senza effettuare in seguito alcuna riparazione. Stante la situazione sopra descritta, la domanda e':
1. che cosa bisogna fare per ottenere gli interventi necessari?
2. chi e' responsabile in caso di danni a persone o cose, non solo inerenti la viabilita', ma anche dovuti alle acque piovane che la suddetta griglia non e' piu' in condizione di smaltire? Grazie per l'attenzione.
Massimo, da Mentana