Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 marzo 2001
Subject: Norme sulle garanzie
Spett. ADUC,
vorrei porre un quesito.
Ho acquistato un elettrodomestico (videocamera), che, nel periodo coperto dalla garanzia, si e’ guastato.
Mi sono recato dal rivenditore e’ mi e’ stato rifiutato l'intervento in garanzia, e quindi richiesto il pagamento della riparazione, in quanto, oltre al documento di acquisto (scontrino fiscale) regolarmente da me conservato ed esibito, esisteva un "tagliando di garanzia" che avrei dovuto conservare e consegnare al centro di riparazione per la validazione della garanzia.
Purtroppo, tra i chilogrammi di carta che accompagnano l'acquisto di un elettrodomestico, tale tagliando di garanzia e’ stato da me perso, anzi, non e’ neppure stato visto.
Devo comunque riconoscere che, aprendo dal rivenditore la confezione di un apparecchio "nuovo", tale tagliando esisteva. Purtoppo nella quantita’ di carta, manuali etc. etc. che accompagna un elettrodomenstico, probabilmente e’ stato da me buttato via (oppure non c'era nella confezione del mio apparecchio?)
Esiste qualche possibilita’?
Grazie per una vostra cortese risposta e scusate per il disturbo.
Spett. ADUC,
vorrei porre un quesito.
Ho acquistato un elettrodomestico (videocamera), che, nel periodo coperto dalla garanzia, si e’ guastato.
Mi sono recato dal rivenditore e’ mi e’ stato rifiutato l'intervento in garanzia, e quindi richiesto il pagamento della riparazione, in quanto, oltre al documento di acquisto (scontrino fiscale) regolarmente da me conservato ed esibito, esisteva un "tagliando di garanzia" che avrei dovuto conservare e consegnare al centro di riparazione per la validazione della garanzia.
Purtroppo, tra i chilogrammi di carta che accompagnano l'acquisto di un elettrodomestico, tale tagliando di garanzia e’ stato da me perso, anzi, non e’ neppure stato visto.
Devo comunque riconoscere che, aprendo dal rivenditore la confezione di un apparecchio "nuovo", tale tagliando esisteva. Purtoppo nella quantita’ di carta, manuali etc. etc. che accompagna un elettrodomenstico, probabilmente e’ stato da me buttato via (oppure non c'era nella confezione del mio apparecchio?)
Esiste qualche possibilita’?
Grazie per una vostra cortese risposta e scusate per il disturbo.
Risposta ADUC
Per avere l'applicazione di questa garanzia aggiuntiva, specifica della ditta, effettivamente occorre il tagliando -se cosi' previsto dalle condizioni contrattuali.
Ma se l'oggetto presentava un vizio di produzione, non e' tenuto a pagare niente poiche' e' la legge stessa che tutela -comunque- contro questi vizi originari, indipendentemente dall'esistenza e dal contenuto delle clausole di garanzia contrattuale.
Nel qual caso, invii una raccomandata A/R, specificando il vizio originario, dettando un termine entro cui provvedere alla riparazione ed avvisando che in difetto fara' causa. Un dubbio: pur di non farlo, siamo sicuri che il rivenditore non le danneggera' l'oggetto -che gia' ha in mano?
Ma se l'oggetto presentava un vizio di produzione, non e' tenuto a pagare niente poiche' e' la legge stessa che tutela -comunque- contro questi vizi originari, indipendentemente dall'esistenza e dal contenuto delle clausole di garanzia contrattuale.
Nel qual caso, invii una raccomandata A/R, specificando il vizio originario, dettando un termine entro cui provvedere alla riparazione ed avvisando che in difetto fara' causa. Un dubbio: pur di non farlo, siamo sicuri che il rivenditore non le danneggera' l'oggetto -che gia' ha in mano?
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