Lettera del consumatore

Ho mandato un cellulare Nokia E 65 in assistenza (nuovo ma oltre i 7 giorni) e dopo circa 45 giorni non sanno ancora dirmi quando potrò riaverlo. Vorrei sapere che cosa posso fare in quanto dopo 45 giorni (e non è finita) che è in giro per il mondo non è certamente più nuovo. Mi sembra, inoltre, assurdo che per un cellulare ci voglia tutto questo tempo (evidentemente la Nokia ormai è una schifezza). Grazie molte.
Daniela, da Cernusco sul Naviglio