Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 2007
Sono un rivenditore di beni informatici, computer, stampanti ecc. Ha un grosso problema con le vigenti norme in materia di garanzia. Io continuo a tutelare i miei clienti con la garanzia "dei 2 anni" prevista in Europa ma spesso e volentieri i miei fornitori e di conseguenza i produttori continuano a dichiarare che la garanzia sui prodotti e' quella prevista sulle confezioni e comunque non necessariamente di 24 mesi. In alcuni casi mi sono stati proposti dei prodotti con garanzia di 6 mesi. Come devo comportarmi con questi rivenditori??? E comunque come posso fare a garantire ai miei clienti 24 mesi di garanzia sui prodotti se a me ne vengono riconosciuti solo 12 ed in alcuni casi 6??? E' giusto che il grossista si debba lavare le mani dicendo che: Il bene venduto con fattura e' soggetto a 12 mesi di garanzia (quindi lui mi garantisce il prodotto 12 mesi perche' acquisto necessariamente con fattura) e io debba riconoscere al mio cliente, al quale vendo con scontrino fiscale, 24 mesi di garanzia??? C'e' qualcosa che non ho capito in questa legge, o il carico della garanzia ricade sul venditore finale per 12 mesi??? Vi ringrazio anticipatamente per il chiarimento.
Camarda, da Francavilla Fontana
Camarda, da Francavilla Fontana
Risposta ADUC
Indipendentemente dalla garanzia del produttore, lei deve garantire ai suoi clienti una garanzia di 24 mesi, sempre. Per quanto riguarda i suoi rapporti con i produttori e fornitori, le consigliamo di rivolgersi ad un'associazione di categoria.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti