Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vorrei un consiglio su come comportarmi riguardo il contratto di assistenza su impianto termico di manutenzione caldaia che ho stipulato con la ditta PROTERCO che ha sede a Roma. Io abito a Nettuno e la ditta in questione non mi sta garantendo la dovuta assistenza sia come personale qualificato (che ad ogni intervento programmato di manutenzione interviene frettolosamente e con superficialità sulle verifiche/guasti) che come assistenza stessa (ripetersi di guasti/problemi su caldaia, sono rimasta senza acqua calda e riscaldamento per 1giorno intero senza che il personale intervenisse!). Malgrado le mie dimostranze verbali e scritte alla Ditta, la stessa continua a dimostrare superficialità e non interviene con la dovuta urgenza alla richiesta di assistenza così come da contratto di manutenzione.
Giovanna, da Nettuno